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中智西安开展“卓越的客户服务”培训
来源: | 发布时间:2012-11-05 | 浏览:

    近日,西安公司特别邀请中智上海培训部副经理许晓晖老师,为一线客户服务人员进行为期两天的“卓越的客户服务”主题培训。

    许老师通过精彩的案例、小组讨论、角色扮演等活泼、生动的授课方式,层层引入授课主题,充分地调动了学员的积极性、参与性。课堂的操作演练不仅使学员深刻体会并理解了客户服务的真谛,还使学员在轻松的氛围中掌握了卓越客户服务的方法和技巧。

    培训结束后,学员们纷纷表示收获颇丰,不仅在于个人能力的提升,学到了有效工作的方法,更多的是在于对工作有了全新的认知,大家受益匪浅。

(中智西安 杨秀梅报道)
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